Es una de las estafas que más dinero se lleva en España, y va a por las personas mayores. Así funciona, así se reconoce y esto es lo que debes hacer si ya ha pasado.

Cómo funciona la estafa

Te llaman (o te sale un aviso en pantalla) diciendo que son de Microsoft, de tu operador o del «servicio técnico» y que tu ordenador tiene un virus peligroso. Te meten prisa y miedo. Para «arreglarlo» te piden que instales un programa que les da control de tu equipo… y con él vacían tus cuentas o te cobran por un servicio inventado.

Cómo reconocerla

• Microsoft nunca llama por teléfono para avisarte de un virus. Nunca.
• Te meten prisa y te asustan: «actúe ya o perderá sus datos».
• Te piden instalar un programa de acceso remoto o darles un código.
• Acaban pidiendo datos del banco, una transferencia o tarjetas regalo.

Qué hacer si ya has caído

1. Apaga el ordenador y desconéctalo de internet.
2. Llama a tu banco para bloquear tarjetas y avisar de movimientos.
3. Cambia las contraseñas desde otro dispositivo seguro.
4. Denuncia ante la Policía y guarda todo lo que recuerdes.
5. Que alguien de confianza revise el equipo por si dejaron algo instalado.

Protege a tus padres antes de que pase

Si tienes familiares mayores, enséñales esta señal: nadie de verdad llama para arreglarte el ordenador. Yo les ayudo con paciencia a estar seguros —mira mi ayuda informática para personas mayores— y si ya ha ocurrido algo, lo revisamos hoy mismo.

¿Cómo saber si tu ordenador tiene un virus? Si notas varias de estas diez señales a la vez, es muy probable. Ninguna por sí sola confirma nada, pero juntas cantan.

Las 10 señales de alarma

• Va mucho más lento de repente, sin motivo.
• Se abren ventanas y anuncios solos, aunque no estés navegando.
• Aparecen barras y buscadores nuevos en el navegador que tú no pusiste.
• El navegador te lleva a páginas raras al abrirlo.
• Salen mensajes de que estás infectado pidiéndote llamar a un número (eso ya es la estafa).
• Programas que se cierran solos o el equipo se reinicia sin avisar.
• El antivirus se ha desactivado y no te deja volver a activarlo.
• Tus contactos reciben mensajes tuyos que no has enviado.
• Aparecen archivos o iconos nuevos que no reconoces.
• El ventilador va a tope y el equipo se calienta estando en reposo.

¿Qué hago si tengo varias?

Lo primero: no llames a ningún número que te salga en pantalla ni des tus datos. Muchos «avisos de virus» son en realidad el gancho de una estafa —te lo cuento en falsos técnicos de Microsoft. Desconéctate de internet, no hagas compras ni entres al banco, y pide que lo revise alguien de confianza.

Te lo limpio hoy

Hago una limpieza a fondo en remoto, te digo qué había y te dejo el equipo protegido. Precio cerrado antes de empezar y, si no lo soluciono, no pagas.

Que un ordenador vaya lento no significa que esté para tirarlo. Casi siempre es una de estas siete causas, y la mayoría tienen arreglo sin gastar un euro. Van de la más común a la menos.

1. Demasiados programas al arrancar

Es la causa número uno. Cada programa que se abre solo al encender consume memoria y ralentiza el arranque. Revisa cuáles se inician con Windows (Administrador de tareas → pestaña «Inicio») y desactiva los que no uses a diario.

2. El disco duro está casi lleno

Cuando al disco le queda poco espacio libre, Windows se ahoga. Borra lo que no uses, vacía la papelera y quita programas viejos. Si tu equipo aún tiene disco mecánico (HDD), cambiarlo por uno SSD es el salto de velocidad más grande que existe.

3. Virus o publicidad no deseada

Un ordenador que se llena de ventanas y barras raras va lento porque hay programas trabajando a tu espalda. Si sospechas, mira las señales de que tu ordenador tiene un virus.

4. Falta de memoria RAM

Si trabajas con muchas pestañas o programas a la vez y el equipo tiene 4 GB o menos, se queda corto. Ampliar la RAM suele ser barato y muy efectivo.

5. Windows y drivers sin actualizar

Las actualizaciones no son un capricho: corrigen fallos que ralentizan el sistema. Ten Windows al día, pero instala las actualizaciones cuando no estés trabajando, porque mientras tanto sí van lentas.

6. Demasiada temperatura y polvo

Un portátil lleno de polvo se calienta y se «frena» solo para protegerse. Una limpieza interna cada uno o dos años evita este problema.

7. El equipo tiene ya muchos años

A veces sí es la edad. Antes de comprar uno nuevo, merece la pena valorar si con un SSD y más RAM le quedan un par de años buenos.

¿No te apañas o no quieres liarte?

Puedo revisar tu ordenador en remoto, decirte exactamente por qué va lento y dejarlo a punto sin que salgas de casa. Estoy en Burgos y atiendo a toda España.